Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty Ô tô Nhật Mỹ sẽ đổi trả hàng cho Quý khách đổi với các sản phẩm đáp ứng các yêu cầu:
TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:
Chúng tôi sẽ chỉ nhận lại hàng hóa trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại so với đơn đặt hàng của quý khách
- Hàng không đúng so với mô tả sản phẩm
- Hàng bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
YÊU CẦU SẢN PHẨM:
Sản phẩm chỉ được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau dưới đây:
- Có đầy đủ các chứng từ mua hàng
- Còn nguyên tem bảo hành của Kachi
- Còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo.
- Chưa được lắp đặt, sử dụng
- Sản phảm không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- Được xác định là bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Ô tô Nhật Mỹ hoặc của nhà sản xuất.
YÊU CẦU VỀ THÔNG BÁO ĐỔI TRẢ:
Thời gian thông báo đổi trả: 24 giờ tính từ thời điểm bàn giao hàng. Quá thời gian này chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi trả hàng của Quý khách.
QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng của Ô tô Nhật Mỹ.
- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty Ô tô Nhật Mỹ và của nhà sản xuất.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Ô tô Nhật Mỹ nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.